Hangouts - бесплатная программа для отправки и приёма мгновенных сообщений, общения в голосовом чате и проведения групповых видеоконференций, более чем и 850 различными эмодзи и поддержкой любых компьютеров, а так же устройств Android и Apple.
Фактически выпустив Hangouts в в 2013 году Google объединил в нем функционал и возможности трёх ранее имевшихся разработок компании для обмена сообщениями: Google Talk (в основе которого лежал протокол XMPP), Google+ Messenger и Hangouts, ранее являвшийся составной частью ныне закрытой социальной сети Google+. После релиза новый продукт получил название Hangouts и основывался уже на собственном проприетарном протоколе, что сделало невозможным использования сторонних приложений для доступа к сервису.
Современные версии Hangouts поддерживают создание групповых чатов вплоть до 150 человек с возможностью публикации фото и видеоматериалов, смайликов, стикеров, анимированных изображений в формате GIF, а так же карт. Для синхронизации истории чатов между всеми устройствами использующими один и тот же аккаунт и доставки сообщений пользователям находящимся офлайн, история сообщений хранится на серверах компании. Hangouts позволяет осуществлять бесплатные голосовые звонки если приложение установлено на телефонах обоих собеседников, а так же создавать видеоконференции не более 10 участников. Обладатели аккаунта в Google Voice могут использовать его для осуществления телефонных звонков и отправки СМС непосредственно из Hangouts.
Несмотря на то, что в операционной Windows технически Hangouts является расширением браузера Google Chrome, он работает в отдельном окне как самостоятельное приложение не мешая переключаться между вкладками браузера. При желании браузер можно полностью закрыть, при этом Hangouts продолжить полноценно работать.